1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với 9 Bets – nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này quy định toàn bộ các nghĩa vụ, quyền lợi và trách nhiệm giữa 9 Bets và người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 9bets.biz hoặc ứng dụng di động chính thức của 9 Bets.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 9 Bets để được giải đáp.
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người đã đăng ký tài khoản, người đang trong quá trình đăng ký và người dùng chưa đăng ký nhưng đang truy cập nền tảng để tìm hiểu thông tin.
2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 9 Bets, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 9 Bets nghiêm cấm tuyệt đối việc tạo tài khoản cho người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
- Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại 9 Bets. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một thông tin cá nhân hoặc thiết bị sẽ bị phát hiện và xử lý nghiêm.
- Không được tạo tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
- Tài khoản chỉ phục vụ mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
Sau khi đăng ký, 9 Bets có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và giấy tờ liên quan. Quá trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
3Quy Định Nạp & Rút Tiền
9 Bets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi lần giao dịch. Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp tài khoản và phương thức thanh toán được chọn. Tiền nạp sẽ được cộng trực tiếp vào số dư khả dụng ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh trước đó. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Trường hợp số dư có nguồn gốc từ khuyến mãi, người dùng cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.
- 9 Bets không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ.
- Mọi yêu cầu rút tiền đều phải khớp với danh tính đã đăng ký. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
- 9 Bets có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
- Trong trường hợp phát hiện gian lận, 9 Bets có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra trước khi hoàn tất.
4Điều Kiện Sử Dụng Khuyến Mãi
9 Bets thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi như thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần và ưu đãi theo sự kiện thể thao. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.
Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng cần đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với điều kiện x10 có nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng. Các mức cược trong một số trò chơi có thể không được tính vào việc đáp ứng điều kiện vòng cược.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng.
- 9 Bets có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
- Thời hạn sử dụng mỗi chương trình khuyến mãi được ghi rõ trong trang chi tiết. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- 9 Bets có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
5Hành Vi Bị Cấm Tuyệt Đối
Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, 9 Bets nghiêm cấm các hành vi sau:
- Tạo hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc tăng lợi thế không hợp lệ.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược, chia sẻ thông tin tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch cố tình thua để chuyển tiền.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 9 Bets cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh làm giả hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Tấn công, hack, phá hoại hệ thống kỹ thuật hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
Khi phát hiện vi phạm, 9 Bets có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thắng cược, và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.
6Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
9 Bets coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9 Bets được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã OTP. 9 Bets sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được khóa tài khoản khẩn cấp.
- Dữ liệu cá nhân của người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- 9 Bets có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch.
- Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, 9 Bets sẽ cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý.
Để biết thêm chi tiết về cách 9 Bets thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
7Giới Hạn Trách Nhiệm
9 Bets cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, 9 Bets không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
9 Bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố ảnh hưởng đến kết quả cược, 9 Bets sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra giải pháp công bằng nhất có thể.
8Chơi Có Trách Nhiệm
9 Bets cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh chỉ có thể đạt được khi người chơi hiểu rõ giới hạn của mình và coi cá cược là hoạt động giải trí chứ không phải nguồn thu nhập chính.
Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát bản thân, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng tuần, tính năng tự tạm dừng tài khoản (self-exclusion) và tài liệu nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. Những tính năng này có thể được kích hoạt trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản.
Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của 9 Bets.
9Chấm Dứt Tài Khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email support@9bets.biz. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).
9 Bets có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được nêu trong văn bản này.
- Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất thường cần điều tra.
- Người dùng tự yêu cầu tạm khóa thông qua tính năng self-exclusion.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, 9 Bets có quyền giữ lại toàn bộ số dư để bồi thường thiệt hại hoặc phục vụ quá trình điều tra. Quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý 9 Bets sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.
10Thay Đổi Điều Khoản
9 Bets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.
Đối với những thay đổi có tác động lớn đến quyền lợi người dùng, 9 Bets sẽ chủ động thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản mới.
11Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện của 9 Bets, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: support@9bets.biz (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
- Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng, hoạt động 24/7
- Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
Đội ngũ hỗ trợ người Việt của 9 Bets cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Với những trường hợp phức tạp cần điều tra, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý thường xuyên để bạn không phải chờ đợi trong bóng tối.
